AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

mit Kundeninformationen und Informationen zum Jugendschutz

Anbieter: ROAK Deutschland GmbH Weinbrennerstr. 1 79837 St. Blasien Deutschland

E-Mail: info@roak-deutschland.com Telefon: +49 151 67037584 Geschäftsführer: Herr Patrick Andreas Registergericht: Amtsgericht Freiburg, HRB 734259

§ 1 Geltungsbereich und allgemeine Hinweise

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit der ROAK Deutschland GmbH (nachfolgend „Verkäufer“) über den Online-Shop unter https://www.roak-deutschland.com sowie über externe Verkaufsplattformen (z.B. Amazon, eBay) abschließt.

  2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

  3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

§ 2 Jugendschutz und Altersverifikation

  1. Verkaufsbeschränkung: Der Verkäufer bietet keine Produkte (insbesondere Wein und Spirituosen) zum Kauf an, die für Personen unter dem gesetzlich vorgeschriebenen Mindestalter (16 Jahre für Wein/Sekt, 18 Jahre für Rum/Spirituosen) bestimmt sind.

  2. Altersbestätigung: Mit der Bestellung versichert der Kunde, dass er das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht hat und seine Angaben bezüglich Name und Adresse korrekt sind.

  3. Zweistufiges Prüfverfahren:

    • Online-Identitätsprüfung: Der Verkäufer setzt im Bestellprozess ein zuverlässiges Verfahren zur Überprüfung der Identität und des Alters des Kunden ein.

    • Versand mit Alterssichtprüfung: Die Zustellung erfolgt ausschließlich über Versanddienstleister mit dem Service „Alterssichtprüfung“. Eine Aushändigung der Ware an minderjährige Personen oder an Personen, die ihr Alter nicht nachweisen können, ist ausgeschlossen.

§ 3 Vertragsschluss

  1. Die Produktbeschreibungen im Online-Shop stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

  2. Der Kunde kann das Angebot über das integrierte Warenkorbsystem abgeben. Mit dem Absenden der Bestellung durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot ab.

  3. Der Verkäufer kann das Angebot innerhalb von zwei Tagen annehmen, indem er eine Auftragsbestätigung in Textform versendet oder die Ware liefert.

  4. Bei Käufen über Plattformen (Amazon etc.) kommt der Vertrag gemäß den dortigen Bedingungen (meist mit Versandbestätigung) zustande.

§ 4 Preise, Versandkosten und Kennzeichnung

  1. Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie die anfallende Alkoholsteuer.

  2. Grundpreise: Gemäß PAngV werden Grundpreise (Preis pro Liter) unmittelbar am Endpreis des jeweiligen Produkts angegeben.

  3. Versandkosten: Anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich ausgewiesen. Aufgrund der notwendigen Alterssichtprüfung können die Versandgebühren höher ausfallen als bei Standardpaketen.

  4. LMIV-Pflichtangaben: Alle wesentlichen Merkmale der Ware (Alkoholgehalt, Inhaltsstoffe, Allergene wie Sulfite) sind in der Produktbeschreibung gemäß Lebensmittelinformationsverordnung aufgeführt.

§ 5 Liefer- und Versandbedingungen

  1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift innerhalb Deutschlands sowie in die im Shop angegebenen EU-Länder.

  2. Versand an Packstationen: Die Lieferung an Packstationen oder Postfächer ist nur möglich, sofern die Sendung keine Waren enthält, die einer gesetzlich vorgeschriebenen Alterssichtprüfung unterliegen. Aufgrund der Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes ist bei altersbeschränkten Waren eine Zustellung an Packstationen, Postfächer oder die Erteilung einer Abstellgenehmigung (Ablagevertrag) ausdrücklich ausgeschlossen. In diesen Fällen erfolgt die Zustellung ausschließlich persönlich gegen Altersprüfung.

  3. EU-Versand: Beim Versand in andere EU-Länder trägt der Verkäufer die Verantwortung für die ordnungsgemäße Versteuerung im Zielland (Verbrauchsteuer). Der Verkäufer behält sich vor, Bestellungen aus Ländern abzulehnen, in denen die steuerliche Abwicklung nicht gewährleistet ist.

§ 6 Zahlungsbedingungen

Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Online-Shop angegeben werden (z. B. Shopify Payments, PayPal, Kreditkarte). Der Verkäufer behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum der ROAK Deutschland GmbH.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

  1. Verbrauchern steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

  2. Wichtige Ausnahme (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB): Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Geöffnete Flaschen (gebrochene Kapsel, Siegel oder Steuerbanderole) sind vom Widerruf ausgeschlossen.

  3. Folgen des Widerrufs: Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle Zahlungen (inkl. Standard-Hinsendekosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung erstattet. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder ein Nachweis über den Rückversand vorliegt.

  4. Rücksendung: Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Ware muss spätestens binnen 14 Tagen ab Widerrufserklärung zurückgesendet werden.

§ 9 Mängelhaftung (Gewährleistung)

  1. Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.

  2. Bei Naturprodukten wie Wein stellen Weinstein (Kristallbildung) oder natürliches Depot keinen Mangel dar, sofern der Geschmack nicht beeinträchtigt ist. Korkfehler werden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung bearbeitet.

§ 10 Haftungsbeschränkung

Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht).

§ 11 Schlussbestimmungen und Streitbeilegung

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

  2. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.